이용약관

wouldyouescape (우주이스케이프)
v2.1 · 시행일자: 2026년 10월 18일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 wouldyouescape(우주이스케이프, 이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 오프라인 행사(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 온라인 웹방탈출 콘텐츠 및 오프라인 단체 몰입형 방탈출 행사를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"예약자"란 오프라인 행사 참가를 신청하고 결제를 완료한 이용자를 말합니다.
"참가자"란 예약자 본인 및 예약자가 등록한 동반 참가 인원을 말합니다.
"진행일"이란 예약자가 신청한 회차가 진행되는 날짜를 말합니다. 같은 진행일에 복수의 회차가 운영되는 경우에도 진행일은 해당 날짜 하나를 의미합니다.
"단체 예약"이란 홈페이지의 회차별 신청이 아니라, 별도의 견적 신청과 일정 협의를 거쳐 회차를 대관하는 방식의 예약을 말합니다. 단체 예약에는 제8조의2가 적용됩니다.
"동반 신청"이란 한 명의 예약자가 하나의 신청에 본인과 동행자를 함께 등록하는 것을 말합니다. 동반 신청은 단체 예약이 아니며 제8조가 그대로 적용됩니다.
"팀 대항 상품"이란 한 회차에 여러 팀이 함께 참가하여 겨루는 회차 상품(예: 파티모드)을 말하고, "단독 진행 상품"이란 한 회차에 예약한 한 팀만 단독으로 진행하는 회차 상품(예: 노말모드)을 말합니다. 각 회차가 어느 상품에 해당하는지는 신청 페이지에 명시합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 이유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전 공지합니다.
이용자가 개정 약관 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 예약자가 신청폼 작성 후 결제를 완료하고, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
회사는 다음의 경우 이용 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
- 최소 진행 인원에 미달하여 행사 진행이 불가능한 경우
- 제9조의 참가 연령 기준에 부합하지 않는 신청 등 참가 자격에 부합하지 않는 경우
- 팀 대항 상품의 특성상, 동일한 테마(그 테마의 단독 진행 상품을 포함합니다)에 이미 참가한 이력이 있는 이용자가 그 테마의 팀 대항 상품에 재신청하는 경우. 재참여를 원하는 경우 다른 테마 또는 단독 진행 상품을 선택하여 신청하실 수 있습니다. 단독 진행 상품은 겨루는 다른 팀이 없으므로 이 제한을 두지 않습니다.
- 기타 회사가 합리적인 판단에 따라 서비스 제공이 부적절하다고 인정하는 경우

제6조 (상품 구성 및 운영 시간)

오프라인 행사는 다음과 같이 구성되며, 상품별 구체 내용과 가격은 홈페이지 또는 신청 페이지에 별도 고지합니다.
- 팀 대항 상품 — 1부: 팀 대항 방탈출 콘텐츠 진행 / 2부: 코인마켓 및 네트워킹(교류) 프로그램 (상품 구성에 따라 미포함될 수 있음)
- 단독 진행 상품 — 예약한 팀만 참여하는 방탈출 콘텐츠 진행 후 코인마켓 (팀 대항 및 네트워킹 프로그램 미포함)
회사는 사전 고지를 통해 행사 구성, 시간, 장소를 변경할 수 있습니다.
회사는 팀별 인원을 최대한 균등하게 편성하기 위해 노력하며, 방탈출 이용 경험 횟수 등을 참고하여 조를 구성합니다. 성별은 선택 입력 항목이므로 성비 편성은 성별을 기재한 참가자에 한하여 참고하며, 신청 인원 및 기재 현황에 따라 완전히 동일한 인원·성비로 편성되지 않을 수 있습니다.
회사는 현장에서 신분증을 통해 예약자 및 동행자의 본인 확인 절차를 진행할 수 있으며, 예약 시 기재한 정보(이름, 나이 등 필수 항목과 기재한 경우의 성별)와 실제 확인된 정보가 다른 경우 해당 참가자에 한하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 성별을 기재하지 않은 것 자체는 이용 제한 사유가 되지 않습니다. 이 경우 이용 제한은 해당 참가자의 귀책 사유로 처리되며, 제8조의 환불 규정이 적용되지 않습니다. 다만 함께 참가한 다른 참가자의 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.

제7조 (예약 및 결제)

예약은 회사가 지정한 계좌로의 계좌이체를 통해 대금 결제가 완료된 시점에 확정됩니다. 예약 신청 시점으로부터 30분 이내에 입금이 확인되지 않는 경우, 해당 예약은 자동으로 취소될 수 있습니다.
회사는 별도의 결제대행사(PG사)를 이용하지 않으며, 결제 확인 및 환불 처리를 위해 입금자명, 계좌번호 등 필요한 정보를 보유할 수 있습니다. 추후 웹방탈출 서비스 출시 시 카드 결제 등 추가 결제수단이 도입될 수 있으며, 이 경우 세부 사항을 별도로 공지합니다.
성별 구분 정원이 운영되는 상품의 경우, 해당 상품에 한하여 성별이 필수 입력 항목이 되며 이를 신청 페이지에 명시합니다. 특정 성별의 정원이 마감되면 해당 상품 예약이 조기 종료될 수 있습니다.

제8조 (취소 및 환불)

홈페이지에서 회차를 선택해 신청한 예약(동반 신청을 포함합니다)에 대하여, 예약자의 사정으로 인한 취소 시 환불 기준은 다음과 같습니다. 기준 시점은 진행일이며, 같은 진행일에 운영되는 모든 회차에 동일하게 적용됩니다. 단체 예약에는 제8조의2가 적용되며 본 조는 적용되지 않습니다.
가. 팀 대항 상품
- 진행일 4일 전 23:59까지 취소: 결제 금액의 100% 환불
- 진행일 3일 전 23:59까지 취소: 결제 금액의 50% 환불
- 진행일 2일 전 00:00 이후 취소: 환불 불가
나. 단독 진행 상품
- 진행일 3일 전 23:59까지 취소: 결제 금액의 100% 환불
- 진행일 2일 전 23:59까지 취소: 결제 금액의 50% 환불
- 진행일 1일 전 00:00 이후 취소: 환불 불가
제1항의 취소 시점은 취소 요청이 회사가 지정한 접수 경로에 도달한 시각을 기준으로 하며, 모든 시각은 대한민국 표준시(KST)를 따릅니다. 접수 경로는 홈페이지 또는 신청 페이지에 게시합니다.
회사의 사정(최소 인원 미달, 대관 장소 사정, 천재지변 등)으로 행사가 취소되는 경우, 예약자에게 결제 금액 전액을 환불합니다.
환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
사전 취소 통보 없이 행사에 불참(노쇼)한 예약자는 블랙리스트로 분류되며, 이후 회사 서비스에 대한 예약 신청이 제한될 수 있습니다.
예약 양도(참가자 변경)는 허용되지 않습니다.
동반 신청의 경우, 참가자 중 일부에 대해서만 취소를 요청할 수 있으며 이 경우 환불 기준(제1항)은 취소하는 인원 수에 비례하여 적용됩니다. 다만 소개팅형 상품은 개인 단위로만 신청이 가능하므로 본 항이 적용되지 않습니다.

제8조의2 (단체 예약의 취소 및 환불)

단체 예약은 견적 협의 후 예약금을 입금한 시점에 확정되며, 확정 인원에 대한 잔금은 진행일 7일 전에 결제합니다. 예약금의 비율 및 금액은 견적 안내 시 개별 고지합니다.
예약자의 사정으로 단체 예약을 취소하는 경우 환불 기준은 다음과 같습니다. 기준 시점은 진행일입니다.
- 진행일 14일 전까지 취소: 예약금 전액 환불
- 진행일 13일 전부터 8일 전까지 취소: 예약금의 50% 환불
- 진행일 7일 전부터 취소: 예약금 환불 불가
잔금 결제 후에는 인원 감소 또는 취소에 따른 차액 환불이 이루어지지 않습니다.
예약 확정 후 인원 추가는 해당 회차의 최대 정원 내에서 가능하며, 추가 인원분은 별도로 결제합니다.
취소 시점의 판정 기준과 환불 처리 기간은 제8조 2항 및 4항을 준용합니다.
회사의 사정으로 행사가 취소되는 경우에는 제8조 3항에 따라 기결제 금액 전액을 환불합니다.

제9조 (참가 연령 및 미성년자의 이용)

오프라인 행사의 참가 연령은 해당 회차의 종료 시각을 기준으로 다음과 같이 구분합니다. 회차별 종료 시각은 신청 페이지에 명시합니다.
- 종료 시각이 22:00 이전인 회차: 만 16세 이상
- 종료 시각이 22:00 이후인 회차: 만 19세 이상
단체 예약의 참가 연령은 만 16세 이상으로 합니다. 다만 참가자가 주류를 직접 반입(BYOB)하는 프로그램을 이용하는 경우에는 참가자 전원이 만 19세 이상이어야 하며, 이 경우 제1항의 종료 시각 기준은 적용하지 않습니다. 회사는 주류를 판매하거나 제공하지 않습니다.
만 19세 미만인 자가 오프라인 행사에 참가하는 경우, 신청 시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사는 동의 여부를 확인할 수 있는 절차를 두며, 동의가 확인되지 않는 경우 참가가 제한될 수 있습니다.
만 19세 미만 참가자가 포함된 회차에서는 주류를 제공하지 않으며, 참가자의 주류 반입도 허용하지 않습니다.
회사는 현장에서 신분증을 통해 참가 연령을 확인할 수 있으며, 확인 결과 해당 회차의 참가 연령 기준에 미달하는 경우 제6조 4항에 따라 처리합니다.
온라인 웹방탈출 서비스는 연령 제한 없이 이용할 수 있습니다. 다만 만 14세 미만 이용자가 온라인 서비스를 이용하며 개인정보를 제공하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 이를 확인할 수 있는 절차를 둡니다.

제3장 이용자 및 회사의 권리와 의무

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 시 타인의 정보를 도용하는 행위
- 회사가 게시한 콘텐츠(문제, 시나리오, 정답 등)를 사전에 외부에 유출·공유·재배포하는 행위
- 행사장 시설 및 소품, 장비를 고의 또는 과실로 파손하는 행위
- 다른 참가자 또는 스태프에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 부적절한 행위를 하는 행위
- 스태프의 진행 또는 연출을 고의로 방해하거나, 스태프에게 과도한 신체 접촉을 하는 행위
- 과도한 음주 등으로 행사 진행에 지장을 주는 행위
이용자의 고의 또는 과실로 시설·장비가 파손된 경우, 이용자는 회사가 산정한 실제 손해를 배상하여야 합니다.
이용자가 제1항 각 호를 위반하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 행사 참여를 제한하거나 퇴장을 요청할 수 있으며 이 경우 환불 의무를 지지 않습니다.

제11조 (콘텐츠 저작권 및 비밀유지)

회사가 제작한 방탈출 시나리오, 문제, 캐릭터, 브랜드 자산에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 참가 과정에서 알게 된 콘텐츠 내용을 기간 제한 없이 SNS, 커뮤니티 등 외부에 공개하지 않을 것에 동의합니다.

제12조 (촬영물의 이용)

행사 중 마케팅 목적의 사진·영상 촬영이 이루어질 수 있으며, 촬영 및 활용에 대해서는 참가 신청 시 별도의 동의를 받습니다.
행사 특성상 촬영 시 특정 참가자를 대상에서 개별적으로 제외하는 것은 현실적으로 어려울 수 있습니다. 이 경우 이용자의 요청에 따라 이미 촬영된 결과물에서 해당 참가자를 삭제하거나 식별이 불가능하도록 처리하는 방식으로 대응할 수 있습니다. 촬영물의 활용 범위 및 보유기간 등 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (회사의 의무 및 면책)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 행사 당일 단위로 행사배상책임보험에 가입하여 행사 중 발생하는 안전사고에 대비합니다. 단, 이용자의 고의·과실, 지병, 음주로 인한 사고 등 회사의 통상적인 관리 범위를 벗어난 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 대관 장소 관련 문제, 정부 방침 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스 제공이 어려운 경우, 회사는 그 책임을 면합니다.
회사의 손해배상 책임은 관련 법령에서 정한 범위 내에서 통상손해를 원칙으로 하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 특별손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제4장 기타

제14조 (분쟁해결)

회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 관련 법령이 정하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 18일부터 시행합니다. 시행일 전까지는 종전 약관(v2)이 적용됩니다.

[개정] 2026년 8월 14일 (v1.1): 제8조 환불 기준을 일자 기준에서 시간 기준(행사 시작 48시간 전 100% / 24시간 전 50%)으로 변경
[개정] 2026년 9월 12일 (v1.2): 제8조 환불 기준을 행사일 기준으로 변경(행사일 4일 전 23:59까지 100% / 3일 전 23:59까지 50% / 2일 전 00:00 이후 환불 불가). 제2조에 "행사일" 정의를 신설하고, 제8조에 취소 시점 판정 기준 조항을 추가. 제9조 참가 연령을 회차 종료 시각 기준으로 구분(22:00 이전 종료 회차 만 16세 이상 / 22:00 이후 종료 회차 만 19세 이상)하고, 미성년자 법정대리인 동의·주류 제한 조항을 신설. 제5조 2항의 연령 관련 신청 거부 사유를 제9조 준용으로 정비.
[개정] 2026년 10월 8일 (v2): ① 제8조의2(단체 예약의 취소 및 환불)를 신설하여 단체 예약에 예약금·잔금 구조와 행사일 14일/8일/7일 기준의 환불 규정을 적용(종전에는 제8조 7항의 인원 비례 환불로 읽힐 여지가 있었습니다). 제2조에 "단체 예약"·"동반 신청" 정의를 신설하고 제8조 1항·7항의 적용 범위를 정비. ② 제9조 2항을 신설하여 단체 예약의 참가 연령을 만 16세 이상으로 하되 주류 반입(BYOB) 이용 시 만 19세 이상으로 규정. ③ 성별이 선택 입력 항목임을 반영하여 제6조 3항(성비 편성)·4항(현장 확인)과 제7조 3항(성별 구분 정원)을 정비.
① 중 단체 예약 환불 기준은 종전 제8조 7항(인원 비례 환불)보다 이용자에게 불리하게 해석될 여지가 있으나, 본 개정 시점까지 단체 예약 접수 실적이 없어 종전 규정의 적용을 받는 이용자가 존재하지 않으므로 공지와 동시에 시행합니다. 해당 기준은 개정 전부터 단체 예약 안내 페이지에 동일한 내용으로 게시되어 왔으며, 본 개정은 이를 약관에 명문화한 것입니다.
[개정] 2026년 10월 18일 (v2.1): 단독 진행 상품(노말모드) 도입에 따라 제2조에 "팀 대항 상품"·"단독 진행 상품" 정의를 신설하고, 제5조 2항의 재신청 제한을 팀 대항 상품에 한정, 제6조 1항에 단독 진행 상품 구성을 추가, 제8조 1항에 단독 진행 상품의 환불 기준(진행일 3일 전 23:59까지 100% / 2일 전 23:59까지 50% / 1일 전 00:00 이후 환불 불가)을 신설. 제10조 1항에 스태프의 진행·연출 방해 및 과도한 신체 접촉 금지를 명시. 제2조의 "행사일"을 홈페이지·안내 문자와 같은 "진행일"로 바꾸어 부르고 (뜻은 같습니다), 제8조·제8조의2의 같은 말도 함께 고침.
팀 대항 상품의 기준은 바뀌지 않았고, 신설된 단독 진행 상품의 기준은 종전 규정의 적용을 받는 이용자가 존재하지 않으며, 제10조 신설 항목은 종전 같은 항의 "부적절한 행위"에 포함되던 내용을 구체적으로 적은 것이므로 공지와 동시에 시행합니다.

wouldyouescape (우주이스케이프) · 본 약관은 2026년 10월 18일부터 시행됩니다.